Tu opinión nos importa

Que nosotros creamos en nuestro proyecto no significa que todo lo hagamos bien, para ello necesitamos que quienes lo conocen de primera mano nos cuenten que les parece.

Por eso, trabajamos en mejorar día a día para darles el mejor servicio a aquellos que confían en nosotros como su software de gestión de tiempo para sus empleados.

Nuestra motivación es la filosofía de mejora constante, y la mejor forma de conseguirlo es el trato directo con nuestros clientes. Por ello, desde el momento en que un cliente se registra en Sesame empezamos a mantener un contacto directo con ellos vía mail y vía telefónica para solucionar sus posibles dudas, problemas, incidencias, ayudándoles en caso de que no sepan utilizar alguna herramienta de la aplicación, interesándonos por su satisfacción. En caso de dificultad, les recomendamos nuestros tutoriales donde se les explica paso a paso y donde se resuelven posibles dudas.

Pero hace unas semanas decidimos ir un poco más allá, y, motivados por conocer más detalles acerca de las opiniones de nuestros clientes sobre nuestro gestor de horarios Sesame, decidimos realizar una encuesta de satisfacción para saber que es lo que los usuarios de Sesame opinan sobre:

• Nuestras funcionalidades
• Comunicación y atención al cliente
• Usabilidad (gestión de incidencias, nuevo gestor de proyectos)
• Precio
• Redes sociales

Lo que pretendemos con esta encuesta es conocer más de cerca las opiniones que tienen nuestros clientes acerca de Sesame, aquellas respuestas que no se pueden detallar mucho vía telefónica y que de así, con unas sencillas preguntas y de un modo muy dinámico, quitando tan solo dos minutos de su tiempo a nuestros clientes, podemos conocer la opinión que les merece la herramienta.