Responsable CRM

Sesame es una empresa  creada en 2015 y que actualmente se ha convertido en la solución nº1 en el mercado de software HR, ofreciendo control y flexibilidad en una sola herramienta. Otorgamos a empresas de cualquier tamaño un valor añadido. Con Sesame es muy sencillo llevar el control horario, la gestión de proyectos, tareas y vacaciones, tanto para el empleado como al equipo de Recursos Humanos, facilitando su trabajo de forma sencilla apostando por la tecnología para adaptarse al nuevo contexto laboral. 

 

Somos un equipo humano joven, dinámico, flexible y divertido que apuesta por la tecnología y el avance a través de ella. Nos encontramos en plena transformación del sector y en un momento en un momento de crecimiento, formando un equipo con gente curiosa, creativa y con carácter colaborativo que admira y respeta a su equipo. En nuestro horario laboral lo damos todo y fuera de él ¡desconectamos!, eso nos permite dar lo mejor de nosotros y conseguir superar cualquier obstáculo. 

 

Actualmente buscamos un Responsable de CRM para incorporar en el equipo de Marketing, como responsable te encargarás de definir la visión sobre el CRM  para maximizar la generación de oportunidades comerciales en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

 

Tus funciones serán:

– Define el modelo de datos y la estructura del CRM en función de los objetivos de la compañía, los distintos perfiles de clientes y el ciclo de vida del cliente.

– Colabora con el equipo de marketing en el desarrollo y ejecución de las distintas campañas de marketing, ejecutando la operativa de segmentación y activación vía email de acuerdo con las necesidades comerciales de la compañía.

– Definición y desarrollo de modelos de lead scoring para la priorización de tareas del equipo de comercial y la personalización de las comunicaciones.

– Identifica y evalúa nuevas tendencias y tecnologías a aplicar en las estrategias de nurturing y retención de la base de contactos y clientes.

– Construye y optimiza los procesos internos relacionados con el CRM para satisfacer las necesidades de las distintas unidades de negocio, trabajando con los distintos stakeholders para evaluar e identificar las oportunidades de mejora.

– Asegura la correcta captación de información relevante en cada una de las etapas del ciclo de vida del cliente, modelando el dato para su integración y posterior activación.

– Desarrolla las capacidades de reporting de la compañía de acuerdo con las necesidades de cada unidad de negocio.

– Supervisar y mejorar continuamente el mapa de viaje del cliente, identificando oportunidades, planificando y ofreciendo estrategias de valor al cliente para aumentar la activación y retención del mismo, realizando las pruebas relevantes para maximizar las oportunidades comerciales de acuerdo con necesidades y experiencia del usuario.

 

Requisitos:

– Experiencia con la plataforma CRM Hubspot

– Experiencia en la definición de modelos de datos y estructura del CRM adaptados al ciclo de vida del cliente y el modelo de negocio

– Experiencia en Google Analytics, Tag Manager

– Conocimiento de las distintas herramientas de marketing automation (Mailchimp, Hubspot)

– Comprensión de las distintas palancas de captación y generación de pipeline y su interrelación

– Conocimientos de HTML y CSS adaptado al email

– Experto en el uso de Excel.

– Marketing Automation: Hubspot, Mailchimp

 

Valorable:

– Tener experiencia en el uso de herramientas de automatización de tareas como Zapier

 

¿Qué te va a aportar trabajar con nosotros?

Encontrarás un ambiente genial con gente joven, pero con mucha experiencia. Tenemos horarios flexibles y creemos en la autogestión, lo que no nos impide ser exigentes con la calidad y resultados de nuestro trabajo. Trabajamos con metodología ágil, lo que nos permite unos resultados inmejorables.

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